淮北公司:建立“村民微信群”服务群众用电

发布日期: 2018-04-24 信息来源: 淮北供电公司

        “乡亲们,开始交电费了……我已经把各家各户的电费清单发到群里了,请大家看到后相互转告一下!” 
  “这么快啊,又该交电费了。” 
  “储经理,没有俺家的。” 
  “@***,你家预交电费多,不欠费。” 
  “@储大个,我在外地,我给你发红包,你把我家的电费帮忙交了吧。” 
  “@杨**,你自己就可以在微信上交了,点开微信—点‘我’—点‘钱包’—点‘生活交费’—点‘电费’—选择淮北地区—输入你的电费号611310****—点查询账单—输入钱数就可以交费了……你试一试!” 
  “@储大个,好!谢谢你了......” 
  “@储大个,俺娘家的电费多少钱,我在手机里帮她交。” 
  “@秦**,25元,户号是6113108**4。”
  “好,多谢,等我回家之后找你喝酒去。”
  …… 
  这是4月23日,笔者在淮北供电公司古饶供电所客户经理储文干手机上看到的信息。从2月20日电费发行之后,他的微信群比平常热闹了很多,他这个群主也忙得不亦乐乎,忙着回答用户各种各样的咨询。目前,储经理已经在手机上建立了以台区为主的客户微信群10多个,平常在群里发布一些安全用电小知识、线路检修停电计划通知、催交电费、电费交纳的时限等,指导客户在手机微信上、支付宝、电“E”宝等APP随时交纳电费,有时候还通过手机指导客户解决一些简单的用电故障。他的微信群不仅为广大客户提供了实时咨询的服务,同时也方便了自己的工作,他的电费回收率一直“高居榜首”,而且受到辖区用户的一致称赞。 (况朝侠)

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