庐江公司:“最多跑一次”跑出办电新速度

发布日期: 2018-09-29 信息来源: 庐江公司

        随着乡村秋收农忙的来临,加之“双节”的临近,庐江县近期出现了一股外出务工人员返乡潮,乡村各类用电业务量也明显提升。为此,庐江公司积极推行“马上办、网上办、一次办”便民用电服务措施,确保返乡人员用电无忧。

  一次都不跑的客户改类服务。9月25日,家住庐江县矾山镇刘屯街道的用电客户聂小青,在电力微信公众号界面申请用户电价改类业务。供电所接单后,当天安排客户经理上门核实。了解到,原来该户原先临街房租住给他人经营,属一般工商业电价,现不再出租,家中只有一个老人看门,申请一般工商业改居民电价。经客户经理现场核查后,及时线上受理,当即按核实结果完成改类用电业务。聂小青事后感慨,原来手机电力微信公众号真的好用,手机点一点,不跑路就把用电的事就给办妥了。

  内转外不转的客户分户服务。9月26日,庐江县矾山镇双庙村部台区用电客户蔡江林,因兄弟分家,利用假期来所办理新房分户手续。没想到自己前脚刚走出供电所大门,客户经理的电话就打到她的手机上,请她在家等候。两个小时后,蔡江林新房新表箱装好通电。临别时,她还收到客户经理递过来的一张名片,叮嘱她上面印有本人的联系电话、服务内容和监督电话,用电有问题可随时拨打他的电话并将提供上门服务。蔡江林连连称赞道,没想到几年没回家,家乡的用电服务和在外工作的大城市一样好。

  最多跑一次的客户临时用电服务。9月27日,家住矾山镇古塘村村民洪光霞,正待利用假期翻修厨房,因混凝土搅拌机需要三相四线用电,申请临时用电一周左右时间。回家假期只有短暂的10天,心中一直担心没提前申请用电,厨房翻建能否及时完工。来供电所前,她拨通台区客户经理电话,被一次性告知其需要携带的证件手续,并约定在供电所大厅等候。8时30分,业务手续办理完毕后,当即和洪光霞来到她家安装办电。11时许,三相四线临时用电安装结束通电。(许杰)

 

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