“太感谢了！帮助我们找到了问题所在，不然还不知道耽搁到什么时候才能有电！”近日，马鞍山市委党校新校区建设人员对马鞍山公司员工连连道谢。

        市委党校新校区建设地址位于马鞍山市雨山区九华东路南侧，占地约198亩，规划建设教学楼、报告厅、图书馆等，用电需求较大。为满足客户需求，马鞍山公司快速制订了临时供电方案，对办电环节连续跟踪，协助客户推进电气工程建设。

        但由于新校区建设人员对其内部供电设备不熟悉、操作不熟练，几次送电均未成功。得知客户的难题，该公司雨山供电服务中心立即响应，组织配网、业扩、电检等相关专业赶往现场，联合检查故障原因。

        工作人员到达现场后，详细了解客户的电气接线图和基本运行状况，随后按一次、二次技术人员明确分工，有序开展设备诊断、故障排查。

        “高压开关柜试验数据合格。”

        “线路电缆试验合格。”

        “客户1号变压器侧设备状态正常。”

        “客户2号变压器侧接地刀闸存在异常。”

        ……

        当天天气寒冷，现场工作人员克服新冠病毒感染引起的身体不适，全力排查客户用电隐患。经过地毯式排查，工作人员终于甄别出客户作业现场故障原因，并及时消除了隐患。

        为保障客户安全顺利送电，工作人员延伸服务客户，全过程指导其按照正确的送电流程进行操作。从客户的控制室到配电房，从电气设备到供电线路，工作人员事无巨细将操作要点、注意事项一一告知客户，保证其在以后的内部操作时不出现问题和安全隐患。经过四个小时的努力，在工作人员不断地检查、试验下，市委党校新校区临时用电终于送电成功。

        想客户之所想，急客户之所急，马鞍山公司的优质服务赢得了客户的赞誉。近期以来，该公司坚持疫情防控期间“减员”不减工作力度、不减服务质效，强化24小时值班，加强与客户的沟通联系，切实解决客户用电难题，及时响应用电需求，努力营造良好的用电环境。（汤允凤 景阳 王强）