2月1日，安徽国祯生态科技有限公司将印有“爱心服务及时雨，国网营销献真情”、“真诚服务手牵手，和谐共建心连心”的两面锦旗送到亳州公司，对该公司市场营销部及时消除故障表示衷心感谢。

1月20日晚6时许，亳州公司市场营销部负责人接到亳芜工业园区国祯热电厂求救电话，反映热电厂的上网电量有些异常，请求派员上门处理。该电厂是一家以农林废弃物为燃料的热电联产企业，年发电量2.4亿千瓦时，是市政府重点扶持企业。此时，已是万家灯火，春节长假已拉开序幕。“你们别急，我马上组织人员前去处理。”该公司市场营销部负责人放下电话，立即启动春节保供应急预案。

当晚，还不到七点，一支由亳州公司首席客户经理、检测检验班长钱文带队的共产党员服务队就赶到了国祯热电厂控制室。来不及喘息，他们便认真查看负荷曲线图，紧接着赶往厂区二次室、高压室，经过半个多小时的认真排查，故障点被找到：原来是该企业35千伏电压互感器B相高压熔管烧断，导致设备缺相运行。

“今天真是太感谢你们了，大过年的，还让你们跑了一趟，我们马上组织消缺……要不是你们及时赶到，我们都不知怎么办才好。”看着额头渗汗的钱文、苏小明，该企业负责人唐主任一再感谢。

鲜红的两面锦旗，代表着企业对供电公司优质服务的充分肯定，更代表着一份责任和担当。主动服务热电企业，只是亳州公司全力服务众多企业的一个缩影，他的背后还有许多默默服务客户的背影。

下一步，亳州公司将把“两面锦旗”的赞誉变为工作的动力，继续坚持以客户为中心，不断提高供电服务水平，提升客户电力获得感，以“电保姆”式的贴心服务，用实际行动诠释“你用电，我用心”的服务理念，为社会经济的发展履职尽责，贡献力量。（张学武 苏小明）